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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre KOLAMAYA et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand kolamaya.com ou kolamaya.ca (ci-après dénommé « Le site »), que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par KOLAMAYA. KOLAMAYA se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Le fait que la société KOLAMAYA ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

PRODUITS

La société KOLAMAYA met à disposition de ses clients des kits de bricolage, permettant la création et la personnalisation d’un objet et sont accompagnés d’un tutoriel ou d’images données à titre d’exemple. Par conséquent, la société KOLAMAYA ne saurait être tenue pour responsable de la non-réussite dans la réalisation du projet. Le contenu des kits est précisé sur la fiche produit, présente sur le site kolamaya.com, ainsi que dans la fiche présente dans le colis.

Bien entendu, si le contenu du colis ne correspond pas au contenu indiqué dans la fiche produit du site, le client pourra, soit exercer son droit de rétractation, soit procéder à l’échange ou au remboursement (partiel ou total) du montant facturé.

Photographies, graphismes, textes : KOLAMAYA marque sa volonté d’être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits. Toutefois, KOLAMAYA ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreur. Si un produit proposé par Kolamaya n’est pas conforme à sa description, votre seul recours consiste à nous le retourner, dans son état d’origine.

Par contre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par les fabricants. Les photos des produits sont non contractuelles (les couleurs peuvent aussi être différentes dʼun écran à lʼautre). Les prix, les descriptifs et les coloris des produits de notre catalogue Internet ne sont donnés quʼà titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture.

Nous faisons tout ce qui est possible pour maintenir notre inventaire à jour. Advenant le cas rare qu’un article soit en rupture de stock, vous serez alors avisé et nous vous donnerons l’option de recevoir un remboursement pour cet item ou l’option d’attendre que l’article revienne en inventaire pour vous l’envoyer plus tard.

Le choix et lʼachat des produits sont de la responsabilité du Client. Lʼimpossibilité dʼutiliser le produit acheté pour quelque cause que ce soit, nʼengage pas la responsabilité de KOLAMAYA.

PRIX

Le prix payable pour chaque produit commandé est celui apparaissant sur le site au moment de l’achat en regard de ce produit. Ce prix est exprimé en dollars canadiens.
Les frais de livraison et les taxes de vente applicables sont en sus, et seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par le client.
Les frais de douanes et d’importation sont entièrement à la charge du client.
KOLAMAYA se réserve le droit de modifier le prix des produits offerts sur le site en tout temps et sans préavis.

TAXES

KOLAMAYA calcule les taxes en fonction de l’adresse où sera expédiée la commande. Pour une commande à livrer au Canada, les taxes seront dépendantes de la province; par exemple pour le Québec, les taxes ajoutées seront la T.V.Q. (Taxe de vente du Québec) et la T.P.S. (Taxe sur les produits et services).

MODALITÉS DE PAIEMENT

KOLAMAYA accepte les paiements suivants : paypal, cartes de crédit VISA, MasterCard, virement interac.
Les clients acceptent de payer pour les biens et services achetés via le site et reconnaissent qu’acheter des biens ou services en ligne est équivalent à des achats faits dans un magasin physique.
En payant par carte bancaire, le client garantit à la société KOLAMAYA qu’il est autorisé à utiliser cette dernière pour le règlement de sa commande. La société KOLAMAYA décline toute responsabilité face à l’usage frauduleux d’une carte bancaire.

LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de l’enregistrement de la commande sur le site. De ce fait, le client doit s’assurer de l’exactitude des coordonnées renseignées et la société KOLAMAYA ne peut être tenue pour responsable en cas d’erreur.
Le service de livraison est effectué par des transporteurs externes. L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation. Il ne pourra y avoir aucune livraison à une adresse de case postale. Votre transaction de paiement devra avoir été conclue et acceptée avant que KOLAMAYA ne procède à la livraison de votre commande.
La livraison de votre commande sera assujettie aux règles du transporteur. Si vous êtes absent lors de la livraison, il sera de votre responsabilité de récupérer votre commande selon les règles du transporteur.

Si un article de la commande est endommagé lors de l’expédition, est incorrect ou non présent, vous devez communiquer immédiatement avec nous au moment de la réception du colis. Pour ce faire, écrivez à kitkolamaya@gmail.com.

La société KOLAMAYA ne peut être tenue pour responsable d’un retard qui serait du fait d’un intermédiaire de transport.

DELAI DE LIVRAISON

Les délais de livraison dépendent de la destination choisie, auxquels s’ajoute un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables.

Pays Type de livraison Délais de livraison
Canada Service de livraison régulier 1 à 5 jours
USA Service de livraison régulier 2 – 5 weeks

En région éloignée, des délais de livraison supplémentaires peuvent s’ajouter.

QU’ARRIVE-T-IL SI POSTE CANADA PERD MON COLIS?
Dans les rares cas où Poste Canada perdrait votre colis, il est important que le client nous contacte pour nous signaler la situation, afin que nous contactions Poste Canada pour effectuer l’enquête.
* S’il s’avère que le colis a bel et bien été perdu par Poste Canada, nous expédierons à nouveau les produits commandés.
* Tous nos colis sont livrés sans signature et possèdent un numéro de suivi. Si ce numéro nous indique que le colis a bel et bien été livré, nous ne pourrons pas vous envoyer à nouveau votre commande ni faire un remboursement.

COLIS ENDOMMAGÉ
Il est de votre devoir d’inspecter l’état de votre colis à l’arrivée afin de le signaler directement au livreur sur place.
Si les produits sont abîmés, veuillez prendre des photos de l’emballage d’expédition et des produits et nous contacter par e-mail dans les 24h suivant la réception de la commande.
Si le colis est bel et bien endommagé, veuillez attendre notre accord pour nous expédier (à nos frais) les produits endommagés. Nous vous renverrons de nouveaux produits tout neufs à la réception de votre colis.

REMBOURSEMENT ET RETOURS

Le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours suivant la date de livraison pour se rétracter et demander le remboursement ou l’échange de sa commande.
Les kits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, être complets et n’avoir jamais servi. Tout manquement à ces règles met un terme au processus de remboursement et d’échange. De même, un produit endommagé par une mauvaise utilisation ou entreposage ne pourra être rembourser ou échanger.

Pour toutes demandes d’échange ou de remboursement, le client doit d’abord communiquer avec KOLAMAYA à kitkolamaya@gmail.com.

Si la cause du retour n’est pas attribuable KOLAMAYA (erreur dans le choix des couleurs, du produit, de la taille), les frais d’expédition et autres frais seront à la charge du client, au tarif indiqué par le transporteur. KOLAMAYA remboursera le paiement reçu moins les frais d’envoi.

Si la cause de retour est attribuable à KOLAMAYA (produit défectueux ou envoi du mauvais produit), KOLAMAYA assumera les frais de retour, et offrira, au choix, l’échange pour le bon produit ou le remboursement.

Le retour se fait au risque du client. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse de retour.

Un email de confirmation vous sera envoyé une fois que nous recevrons votre paquet et que la transaction de retour sera effectuée. Nous nous gardons le droit de refuser un retour si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour.

Les retours doivent être fait à l’adresse suivante :

KOLAMAYA
Attn: Retour boutique en ligne
39 rue Gordon
Montréal, Québec, H4G 2R2
Canada

Achat de certificat-cadeau
Les certificats-cadeau ne sont en aucun cas remboursables.
Dans le cas où KOLAMAYA effectuerai un remboursement de produits, celui s’effectuera au choix de KOLAMAYA par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à lʼadresse de facturation dans un délais de 30 jours suivant la notification de remboursement.

RESPONSABILITE

KOLAMAYA, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

KOLAMAYA peut incorporer des liens vers d’autres sites, mais se déclare indépendant de tous site, n’exerce aucun contrôle sur leur contenu, et n’adhère en aucune façon aux propos et causes défendues dans ces derniers.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site de kolamaya.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de KOLAMAYA. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, photographies, icones, concepts, idées, tutoriels et textes sauf accord préalable.

En naviguant sur le site kolamaya.com, l’utilisateur accepte également l’installation de cookies éventuelle sur son ordinateur.

LANGUAGE ET RESPECT DE LA PERSONNE

Les services communautaires tels que la galerie de photos, les témoignages, le forum de discussion… sont mis à la disposition des utilisateurs, gratuitement. KOLAMAYA sʼefforce de supprimer ou éditer tous les messages à caractère répréhensible aussi rapidement que possible. Toutefois, il lui est impossible de passer en revue tous les messages. Les messages postés sur les forums expriment la vue et opinion de leurs auteurs respectifs, et non pas ceux de la société KOLAMAYA qui par conséquent ne peut être tenu pour responsable.
La société se réserve également le droit de supprimer tout contenu contraire aux valeurs de l’entreprise ou a la législation applicable au Canada.

Vous consentez à ne pas poster de messages injurieux, obscènes, vulgaires, diffamatoires, menaçants, sexuels ou tout autre message qui violerait les lois applicables. Le faire peut vous conduire à être banni immédiatement de façon permanente.

SECURITE

Votre magasinage en ligne est sécurisé sur kolamaya.com.
Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.
KOLAMAYA ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit et n’a pas accès à votre numéro de carte de crédit. C’est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.
KOLAMAYA s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez savoir qu’il existe toujours un certain risque que les informations personnelles que vous transmettez à deserres.ca soient divulguées sans faute de la part de deserres.ca et sans votre consentement. KOLAMAYA décline toute responsabilité eu égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de la part de kolamaya.com

COMPETENCE – CONTESTATION

Tous litiges qui s’élèveront entre la société KOLAMAYA et l’acheteur, quelque soit la nationalité ou le lieu de résidence du client, le lieu de livraison, le mode de paiement accepté seront étudiés et interprétées en accord avec les lois fédérales et provinciales du Canada et du Québec.

Les présentes modalités et conditions d’utilisation de ce site sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec, nonobstant tout conflit de juridiction. Tout litige relatif à ce site Web, aux modalités et conditions, ou à toute transaction, incluant la vente d’un produit, en utilisant ce site Web sera régi par les lois de la province du Québec. Le site Web est la propriété de KOLAMAYA et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur.

DONNEES PERSONNELLES, RESPECT DE VOTRE VIE PRIVEE ET DE VOS LIBERTES

Toutes informations recueillies sur le site web kolamaya.com se font dans le cadre des besoins liés à l’utilisation de notre plateforme, tels que le formulaire de commande ou la demande d’inscription à la newsletter.
KOLAMAYA s’engage à ne céder en aucun cas les informations concernant les utilisateurs du site internet, de quelque façon qu’il soit (vente, échange, prêt, location, don).

LIMITATION DE RESPONSABILITE

KOLAMAYA ne peut pas être tenue responsable des dommages et accidents causés par la mauvaise utilisation des matériaux fournis dans les kits, des idées et tutoriels provenant du site. Les clients qui prennent avantage des produits offerts sur le site, mais provenant de compagnies autres que KOLAMAYA, le font à leur propre risque et ne tiendront KOLAMAYA responsable en aucune manière, incluant, mais non limité à, des complications de santé ou autres problèmes résultants de l’utilisation de ces produits.

Les kits ne sont pas des jouets et ne conviennent pas à l’utilisation par des enfants de moins de 10 ans. Toute utilisation par un mineur doit être supervisée par un adulte. Les kits contiennent des petites pièces qu’il ne faut ingérer en aucun cas.

ERREURS TYPOGRAPHIQUES

Dans le cas où un produit de KOLAMAYA serait de manière erronée énumérée à un prix incorrect, KOLAMAYA se réserve le droit de refuser ou annuler toutes les commandes passées du produit énuméré au prix incorrect. KOLAMAYA se réserve le droit de refuser ou annuler des telles commandes même si la commande a été confirmée et chargé à votre compte de carte de crédit. Dans le cas échéant que la commande a déjà été facturée à votre carte de crédit et que votre commande est annulée, KOLAMAYA s’engage à donner un crédit à votre compte en remboursant votre carte de crédit à la valeur de l’erreur de prix.

LIMITATION

Ces termes et conditions générales s’appliquent à vous lors de votre accès au site et/ou en complétant l’enregistrement ou le processus d’achat. Ces termes et conditions générales, ou n’importe quelle partie de ceux-ci, peuvent être terminées par KOLAMAYA sans communication préalable à tout moment, pour n’importe quelle raison. Les dispositions relativement aux copyright, marque déposée, déni, limitation de responsabilité, indemnité et divers, survivront à n’importe quel arrêt.

INDEMNIFICATION

Vous acceptez de garantir, défendre et tenir KOLAMAYA inoffensif, ainsi que ses dirigeants, directeurs, employés, agents, investisseurs et fournisseurs (collectivement les « prestataires de service ») contre toutes pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les frais raisonnables d’avocats résultant de toute violation de ces termes et conditions générales ou de toute activité liée à votre compte (conduite négligente ou injustifiée y comprise) par vous ou toute autre personne accédant à l’emplacement utilisant votre compte Internet.